Poufność danych.

Użytkownik może się czuć w Serwisie całkiem bezpiecznie. Serwis był tworzony ze świadomością, że często, użytkownik może nie chcieć ujawniać swojej tożsamości i tożsamości chorego. Serwis w pełni to gwarantuje i zabezpiecza. 

Jedynym identyfikatorem użytkownika jest jego e-mail, o ile użytkownik zarejestruje się w serwisie. Jak powszechnie wiadomo, każdy może mieć wiele adresów e-mail, założonych na różnych serwisach, gdzie, aby uzyskać adres, można podać dowolne, niekoniecznie autentyczne dane. Zidentyfikowanie osoby nie jest możliwe, tylko na podstawie adresu e-mail, jeżeli nie zawiera on prawdziwego imienia i nazwiska. Medicalinfo SA sugeruje używanie w Serwisie, takiego adresu. Dodatkowo, Serwis prowadzi wywiad nie dla użytkownika a dla chorego, którego charakterystykę podaje sam użytkownik i tylko on wie kim jest osoba z podanymi objawami.