Serwis pomaga osobom, które zadają sobie pytanie, "Co mi jest ?", kiedy doskwiera ból brzucha czy ból kręgosłupa, lub występują inne objawy a akurat nie można otrzymać fachowej porady. Zadaniem serwisu jest udzielenie informacji, co może dolegać choremu na podstawie podawanych objawów, w celu przygotowanie chorego do wizyty u lekarza. Opisy i analizy serwisu MedicalInfo mają tylko wartość informacyjną. Diagnoza i porada mogą być udzielone wyłącznie przez uprawnione osoby, przede wszystkim przez lekarza.